Seien wir ehrlich beim Nutzen, denn er wird meist überverkauft. Niemand hat
je einen Sanitärbetrieb gewählt, weil dessen Adresse auf
@meinsanitaer.ch endete statt auf ein Gratis-Webmail. Der Gewinn
liegt nicht darin, Kunden zu gewinnen. Er liegt darin, keine mehr zu
verlieren — und Ihr Geschäft nicht auf einem Konto aufzubauen, das Ihnen nicht
gehört.
Der Teil, der mit Wahrnehmung zu tun hat
Bei einer Offerte an ein Unternehmen nimmt eine Adresse auf der eigenen Domain dem Leser eine Frage ab, von der er nicht wusste, dass er sie stellt. Mehr nicht. Die Wirkung ist klein, und sie ist real — am sichtbarsten, wenn Sie eine von drei Offerten auf einem Schreibtisch sind.
Der Teil, der mit Eigentum zu tun hat — und der wiegt schwerer
Ein Gratis-Postfach gehört dem Anbieter. Wird es gesperrt, ist die hinterlegte Telefonnummer veraltet, löst das Konto eine automatische Sperre aus, dann geht Ihre Geschäftskorrespondenz mit. Für ein Gratiskonto gibt es keine Hotline.
Eine Adresse auf Ihrer eigenen Domain unterscheidet sich in einem entscheidenden Punkt: die Domain gehört Ihnen. Wechseln Sie den Anbieter, ziehen Ihre Adressen mit. Ihre Kunden schreiben weiter an dieselbe Stelle und erfahren nie, dass etwas passiert ist.
Was es dafür braucht
Zweierlei: einen Domainnamen und ein Postfach darauf. Beides sind Add-ons —
die Domain wird beim Bestellen offeriert, weil der Preis von der Endung
abhängt, und die Geschäfts-E-Mail kostet 4 CHF pro Monat. Sie
können mit Ihrer enthaltenen .names.legal-Subdomain starten und
die Domain später ergänzen; an Ihrer Website muss dafür nichts neu gebaut
werden.
Eine Gewohnheit, die sich ab dem ersten Tag lohnt
Benutzen Sie die Adresse. Eine angelegte und nie benutzte Adresse ist schlimmer als keine: die erste Nachricht, die ein Kunde von ihr erhält, kommt Monate später, von einem unbekannten Absender — und landet im Spam. Verschicken Sie Ihre Offerten ab dem ersten Tag darüber.
